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Curso online – Indicadores de Gestión de KPI

Curso online – Indicadores de Gestión de KPI

Objetivos:

Que los participantes adquieran las competencias,  los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para diseñar, implementar y/o mejorar el sistema de gestión de Indicadores de Gestión.

Temario: 

  • Conceptos básicos
  • La gran pregunta ¿Donde medir? ¿Qué medir?
  • Ventajas de identificar K.P.I. con el enfoque de proceso.
  • Diferencia entre tener indicadores o tener un sistema de indicadores de control de gestión
  • Ciclo de control.
  • Requisitos que debe cumplir un indicador de gestión.
  • Jerarquía de la información.
  • Expresión matemática del indicador.
  • Pasos para desarrollar el sistema.
  • Seguimiento.
  • Presentación.
  • Frecuencia de la medición.
  • Recolección de datos.

 

Al finalizar el curso los participantes serán capaces de:

Entender el papel y la naturaleza de los objetivos dentro de la planificación de la calidad.
Definir los objetivos estratégicos y operacionales de la organización.
Planificar el despliegue de los objetivos en las funciones y niveles apropiados de la organización.
Definir indicadores de desempeño para evaluar el logro de los objetivos de calidad.
Establecer un sistema de medición del desempeño de los procesos de la organización.
Analizar los resultados del desempeño de los procesos a través de la interpretación de patrones derivados de indicadores a lo largo del tiempo.
Utilizar la información obtenida en el desempeño del sistema de gestión de la calidad para la mejora continua

Duración: 8 horas

Precio: $55 dolares

Sábado 27 de Agosto 

Horario: 9am a 6pm

Forma de pago:  Banco General – Panamá / Tarjeta de crédito y Paypal

Inscripciones Abiertas ¡Ya!  Registro

Diseño de manuales de procesos y procedimientos

Curso – Diseño de manuales de procesos y procedimientos online

El éxito de la gestión empresarial está directamente vinculado con documentar de los procesos y sus procedimientos tanto a nivel administrativo como operativo. Conocer cómo medir los procesos y estandarizarlos agregara valor a los mismos, obteniendo resultados confiables en sus productos y/o servicios, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.

Objetivo General:

Orientar y capacitar a los participantes de manera practica la elaboración o actualización de forma clara, completa y uniforme sus manuales de procedimientos.

 

CAPITULO I: ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO 

1.1 Estructura de los Manuales
1.2 Realización del Procedimiento de los Manuales
1.3 Administración del Manual Procedimental
1.4 Diseño de Formatos

CAPITULO II: ORGANIGRAMA  

2.1 Definición
2.2 Objeto
2.3 Criterios y Reglas
2.4 Formas y ejemplo

CAPITULO III: GESTIÓN DE PROCESOS  

3.1 Fundamentos de la gestión por procesos
3.2 Definición de Procesos
3.3 Clasificación y Jerarquía de los Procesos
3.5 Diferencia entre Procesos y Procedimiento
3.6 Diferencia entre Procesos y Proyectos
3.7 Ciclo de Mejora de los Procesos
3.8 Caracterización de los Procesos

CAPITULO IV: HERRAMIENTAS DIGITALES E IMPLANTACIÓN 
4.1 Herramientas digitales gratuitas para el levantamiento de información.
4.2 Criterios de Recolección de Información.
4.3 Establecer Metas, Semáforos y Responsables.Indicadores .
4.4 Establecer Metas, Semáforos y Responsables.
4.5 Criterios de Recolección de Información.

CAPITULO V: MANUAL DE PROCEDIMIENTO

5. Entrega del proyecto final

 

DIRIGIDO A: Gerentes administrativos y operacionales, Supervisores, Dueños de empresas, Estudiantes de administración de empresas.

CUANDO:
Sábado 25  Junio y 02 Julio de 2022 – 16 horas.

CERTIFICACIÓN:
Se entregará solamente a los participantes que hayan aprobado el curso.

CONTACTO: Escríbenos al WhatsAPP

INVERSIÓN: 90$ Dolares

Cualquier forma de pago: Paypal – TC – Transferencia

Pronto pago, grupos de 3 o más personas: 15%
Personas de la tercera edad: 50%
Estudiantes, personas con discapacidad : % 10 presentar carné.

Registro: ➡️ Inscripciones Aquí

Nota:

Inscripciones hasta el jueves 24 de junio de 2022
El curso se abrirá cuando se cumpla con un número mínimo de participantes.