Curso online – Indicadores de Gestión de KPI
Curso online – Indicadores de Gestión de KPI
Objetivos:
Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para diseñar, implementar y/o mejorar el sistema de gestión de Indicadores de Gestión.
Temario:
- Conceptos básicos
- La gran pregunta ¿Donde medir? ¿Qué medir?
- Ventajas de identificar K.P.I. con el enfoque de proceso.
- Diferencia entre tener indicadores o tener un sistema de indicadores de control de gestión
- Ciclo de control.
- Requisitos que debe cumplir un indicador de gestión.
- Jerarquía de la información.
- Expresión matemática del indicador.
- Pasos para desarrollar el sistema.
- Seguimiento.
- Presentación.
- Frecuencia de la medición.
- Recolección de datos.
Al finalizar el curso los participantes serán capaces de:
Entender el papel y la naturaleza de los objetivos dentro de la planificación de la calidad.
Definir los objetivos estratégicos y operacionales de la organización.
Planificar el despliegue de los objetivos en las funciones y niveles apropiados de la organización.
Definir indicadores de desempeño para evaluar el logro de los objetivos de calidad.
Establecer un sistema de medición del desempeño de los procesos de la organización.
Analizar los resultados del desempeño de los procesos a través de la interpretación de patrones derivados de indicadores a lo largo del tiempo.
Utilizar la información obtenida en el desempeño del sistema de gestión de la calidad para la mejora continua
Duración: 8 horas
Precio: $55 dolares
Sábado 27 de Agosto
Horario: 9am a 6pm
Forma de pago: Banco General – Panamá / Tarjeta de crédito y Paypal
