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Diseño de manuales de procesos y procedimientos

Curso – Diseño de manuales de procesos y procedimientos online

El éxito de la gestión empresarial está directamente vinculado con documentar de los procesos y sus procedimientos tanto a nivel administrativo como operativo. Conocer cómo medir los procesos y estandarizarlos agregara valor a los mismos, obteniendo resultados confiables en sus productos y/o servicios, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.

DIRIGIDO A: Gerentes administrativos y operacionales, Supervisores, Dueños de empresas, Estudiantes de administración de empresas.

Objetivo General:

Orientar y capacitar a los participantes de manera practica la elaboración o actualización de forma clara, completa y uniforme sus manuales de procedimientos.

CAPITULO I: ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTO 

1.1 Estructura de los Manuales
1.2 Realización del Procedimiento de los Manuales
1.3 Administración del Manual Procedimental
1.4 Diseño de Formatos

CAPITULO II: ORGANIGRAMA  

2.1 Definición
2.2 Objeto
2.3 Criterios y Reglas
2.4 Formas y ejemplo

CAPITULO III: GESTIÓN DE PROCESOS  

3.1 Fundamentos de la gestión por procesos
3.2 Definición de Procesos
3.3 Diferencia entre Procesos y Procedimiento
3.4 Diferencia entre Procesos y Proyectos
3.5 Caracterización de los Procesos

CAPITULO IV: HERRAMIENTAS DIGITALES E IMPLANTACIÓN 
4.1 Herramientas digitales gratuitas para el levantamiento de información.
4.2 Criterios de Recolección de Información.
4.3 Establecer Metas, Semáforos y Responsables.
4.5 Criterios de Recolección de Información.

CAPITULO V: MANUAL DE PROCEDIMIENTO

5. Entrega del proyecto final

CUANDO:

Lunes a Viernes – 17 al 21 de Octubre de 2022

HORARIO:
6pm a 9pm – 15 minutos de break

CERTIFICACIÓN:
Se entregará solamente a los participantes que hayan aprobado el curso.

Nota:El curso se abrirá cuando se cumpla con un número mínimo de participantes.

INVERSIÓN: 110$ USD

Grupos de 3 o más personas: 15%                                                                                                           280,40$ UDS
Personas de la tercera edad: 20% según Ley 6 – Gaceta Oficial 20827 República de Panamá           88$ UDS


Tipos de pago: Déposito – ACH – Tarjeta de crédito

Panamá:  Banco General

Participantes del exterior por paypal

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Más información

Obligatorio

 

Curso online – Indicadores de Gestión de KPI

Curso online – Indicadores de Gestión de KPI

Objetivos:

Que los participantes adquieran las competencias,  los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para diseñar, implementar y/o mejorar el sistema de gestión de Indicadores de Gestión.

Temario: 

  • Conceptos básicos
  • La gran pregunta ¿Donde medir? ¿Qué medir?
  • Ventajas de identificar K.P.I. con el enfoque de proceso.
  • Diferencia entre tener indicadores o tener un sistema de indicadores de control de gestión
  • Ciclo de control.
  • Requisitos que debe cumplir un indicador de gestión.
  • Jerarquía de la información.
  • Expresión matemática del indicador.
  • Pasos para desarrollar el sistema.
  • Seguimiento.
  • Presentación.
  • Frecuencia de la medición.
  • Recolección de datos.

 

Al finalizar el curso los participantes serán capaces de:

Entender el papel y la naturaleza de los objetivos dentro de la planificación de la calidad.
Definir los objetivos estratégicos y operacionales de la organización.
Planificar el despliegue de los objetivos en las funciones y niveles apropiados de la organización.
Definir indicadores de desempeño para evaluar el logro de los objetivos de calidad.
Establecer un sistema de medición del desempeño de los procesos de la organización.
Analizar los resultados del desempeño de los procesos a través de la interpretación de patrones derivados de indicadores a lo largo del tiempo.
Utilizar la información obtenida en el desempeño del sistema de gestión de la calidad para la mejora continua

Duración: 8 horas

Precio: $55 dolares

Sábado 27 de Agosto 

Horario: 9am a 6pm

Forma de pago:  Banco General – Panamá / Tarjeta de crédito y Paypal

Inscripciones Abiertas ¡Ya!  Registro

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Más información

Obligatorio

https://sandratucoach.com/servicios/programa-especializado/


Precios




¿Mis publicaciones en R.R.S.S. 🤳🏽 influyen en mi trabajo, negocio, marca ❓

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Alrededor de los años 90 surgió las redes sociales ¿lo recuerdan? puede que si 🙂bueno te cuento brevemente era el msn de Hotmail, el Messenger te daba la oportunidad de conectar y conocer personas de otros localidades y países así que fue una gran novedad para todos los que éramos adultos jóvenes.
Sin embargo, hoy es diferente de tal manera que influye a tener conexiones personales y sociales, si no también en los negocios y en lo laboral. Hoy es una herramienta para generar contenido y este contenido te puede ayudar en todos los ámbitos.
Te dejo el live que realice el pasado mes en la red social linkedln abordando dicho tema.

 

Programa Especializado para profesionales de la Salud

Programa Especializado para profesionales de la Salud

Bienvenid@s, Si estás aquí es por que:

  • Esta list@s para dar el paso hacia la independencia profesionalmente.
  • Ya diste el paso y la consulta no va como lo proyectaste.
  • Ganar autoridad y confianza en tu sector.
  • Conectar con tus pacientes con una comunicación menos técnicas.
  • Además estás dispuest@ a invertir 10 minutos para que conozca todo lo que incluye el programa.

 

¡AGENDA!⤵️


Programa Especializado para profesionales del sector salud

una sesión de Exploración para conocer tus expectativas y dudas

                                                                                   ⬇️

Quiero hacer la sesión de exploración

 

Programa Especializado de Emprendimiento

Se parte del único programa para emprendedores enfocados en desarrollar la visión y herramientas necesarias para estructurar tu proyecto.

En este programa me preocupo en trabajar contigo los conocimientos, herramientas, recursos y actitudes que sí debes poseer como emprendedor y que te permitirán estar en una buena posición.

Aquí tú serás el centro y desde nuestra primera sesión trabajaras para poner en práctica todos los recursos que te voy a dar . De hecho, la puesta en práctica es la manera de aprender
en este programa.

El fin último es identificar lo esencial, lo que no puede fallar, y crear así el sustrato para el éxito eliminando las fuentes de fracaso y facilitando la toma de decisiones acertadas.

Que incluye:

📌Saber cuáles son tus mejores cualidades para potenciarlas y tener un plan de mejora y desarrollo como emprendedor.
📌Saber de quién rodearte teniendo en cuenta tu perfil y tu negocio. Cómo escoger socios, proveedores y trabajadores para tu proyecto. Evitar los errores típicos que se cometen a la hora de escoger socios y de establecer las relaciones.
📌Validar tus ideas de emprendimiento para convertirlas en un modelo de negocio rentable y sostenible en el tiempo.
📌Abrirte a nuevos ámbitos de emprendimiento y colaboración.
📌Trabajar conjuntamente con el resto de tus compañeros para generar ideas más potentes y mejores planes de negocio.
📌Presentar tu proyecto tanto al público general como a posibles inversionista.
📌Hacer los números de tu negocio.
Sacar el comercial que llevas dentro para vender tus ideas, productos y servicios.
📌Crear un business plan y todo lo que esto conlleva.

El objetivo del Programa

El Programa va dirigido a formar, asesorar y acompañar a los emprendedores interesados para la creación e implementación de proyectos de emprendimiento viables y sostenibles.

Cómo se llevará a cabo:

📌Mentorías online de carácter práctico y atención individualizada a través de 28 horas, divididas en 10 sesiones de 2 horas un día a la semana, durante 10 semanas + 8 horas asincrónicas.
📌Una sesión de coaching por proyecto.
📌 La creación de una red de networking, tutelada, para mantenimiento del entorno colaborativo, la mejora de las habilidades y el aprovechamiento de sinergias y oportunidades de negocio.

 

PRECIO DE CONTADO $257

PRECIO EN CUOTAS $99

ABIERTO TODO EL AÑO – Cupo disponible solo para 2 emprendedores mensualmente.

 

Líder! te estamos buscando…

Los negocios están en búsqueda de Lideres practicantes para laborar con sus equipos de trabajo y alcanzar las metas propuestas; pero ¿Los negocios están estructurados eficientemente o se han ido estructurando con el pasar el tiempo? En mi opinión la primera falla que presentan los negocios (chicos o medianos) es carecer de una estructura que permita crear la división del trabajo entre sus colaboradores y facilitar que se utilicen sus talentos, capacidades o aptitudes para alcanzar sus objetivos; y no pretender que el líder entrante en un abrir y cerrar de los ojos corrija las fallas existentes.

¿Y que es una estructura organizativa?

Según Strategor (1988) explica que una estructura organizacional “es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicación entre cada unidad”.

Veamos algunas características que te pueden servir para revisar la estructura actual:

  • Puede ser centralización o descentralizada, dependiendo si las decisiones parten de un director, gerente o de los propios equipos de trabajo, respectivamente.
  •  Coordinación y colaboración entre equipos o departamentos.
  •  Estandarización de protocolos, burocratización y procedimientos.
  •  Debe representar realmente a las personas que componen la empresa.
  •  Adaptada a la estrategia que persigue la organización.
  •  Dirigida a los objetivos alcanzables.
  •  Acorde con la tecnología y herramientas disponibles.
  •  El entorno sectorial de la empresa es un elemento que condiciona su estructura.
  •  Cada persona debe saber dónde encontrar lo que necesita para ejecutar sus funciones.
  •  Funciones definidas claramente y entendidas por todo el equipo.

Toda estructura organizacional formal tiene paralelamente una estructura informal de relaciones entre las personas de los equipos de trabajo. Es lo que se denomina estructura organizacional real. Y también según la visión y misión de esta, se define una estructura organizacional a seguir. Por eso, hay organizaciones cuyo modelo dispone de más niveles jerárquicos y otras establecen un sistema matricial.

Ahora bien, ¿Como identificas si tu estructura es la adecuada para tu negocio?, lo primero que le puedo recomendar es revisar si los resultados son los esperados, si es positivo están en buen camino; pero si NO es el momento de revisarla haciéndote las siguientes preguntas entre otras:
¿Alcanzas mensualmente los objetivos propuestos?
¿Existe compromiso, sentido de permanencia en tus colaboradores?
¿Están claras sus funciones, aplicas frecuentemente las evaluaciones de desempeño con sus respectivos los correctivos…
Copia el enlance 🔗https://forms.gle/VfzuEzuqLgXoU9PR8 🔗 haz una breve evaluación de la Motivación organizacional de tu negocio 😉

Nuestro primer negocio y en pareja.

Muchas parejas son copropietarios y laboran juntas, lo cual es un maravilloso logro; ahora bien, como existe un gran compromiso de responsabilidad y expectativas por ese nuevo logro, pudiera suceder que no hagan diferencia entre el trabajo y la vida familiar llevándose el trabajo a casa y esa rutina acaba sin duda derivando problemas en los dos ámbitos. Por ejemplo, en la empresa en materia de liderazgo; “pueden que sus colaboradores no acaban de saber bien quien es el jefe”. Para encontrar ese equilibrio hoy quiero darles 06 tips que pudieras poner en práctica:

Cuando se decide trabajar en pareja no significa que los dos van a estar haciendo lo mismo todo el tiempo. Significa que han decidido trabajar juntos en pos de un sueño con un proyecto en común.

1.Tener los roles definidos los hará más productivo ya que cada uno sabrá cuál es su lugar en el negocio. Por consiguiente, cada persona debe tener:

Su propio rol
Sus propias responsabilidades
Sus funciones claras
Así como objetivos que se deben medir.
Si bien es cierto no todos hacemos lo mismo de igual forma y no todos sabemos hacer las mismas cosas por eso es importante que se sienten, siendo este el primer trabajo en equipo:

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de cada uno?

¿En qué lugar aportará cada uno mayor valor?

¿Qué te gusta más hacer?

¿Qué le gusta más hacer a tu pareja?

2. Respetar las opiniones: En alguna ocasión van a tener opiniones diferentes… bueno la realidad es que en varias ocasiones van a tener diferentes opiniones. Es importante escuchar la opinión y aunque no sea correcto para ti debes respetar.

3. Tener confianza: La confianza es importante en el matrimonio, así como en el negocio. Debes confiar que la otra persona sabe lo que está haciendo y si necesitara ayuda te la pedirá. Cuando algunos de los dos quieren tener el control; rápidamente va a estar supervisando todo, va a opinar y es posible que pretenda que las cosas se hagan como ella(el) quiera, dejando de cumplir con sus funciones preestablecida.

4. Aceptar los consejos y críticas constructivas Esto pudiera ser lo más difícil de aceptar y es tan necesario ya que te permitirá evaluar puntos o procedimientos que no han visto con claridad.

5. Ser Soporte Uno del Otro. En los negocios no todo es color de rosa, hay días de días donde quizás alguno de los dos este abrumado o estresado, algo que no salió como se esperaba y es allí donde el otro debe estar ahí para ser soporte con una escucha activa y de apoyo.

6. Tener Tiempo en Pareja Está super trabajar juntos, contribuir, hablar sobre clientes, metas y demás. Pero, hay planificar tiempo para poner en pausa el negocio y tener tiempo para ustedes; para hablar de planes personales, de familia, salir a cenar, al cine, compartir con amigos y viajar…

Si trabajas con tu pareja o piensas trabajar espero que estos 5 tips sean de gran ayuda para ti. Todo comienzo puede parecer complicado; consigan esa fórmula para que tengan un óptimo crecimiento.

Sandra Hernández Brunel Máster Coach personal & empresarial con P.N.L. @sandratucoach